Retour- en restitutiebeleid

 

Bij Lumydent streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een duidelijk en eenvoudig retour- en terug betalingsbeleid aan. Vind je voorwaarden die van toepassing zijn op je bestelling.

Retourneren van producten

Retourtermijn: Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling mislukt.

Voorwaarden voor retourneren:

Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.

Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief eventuele labels, accessoires en documentatie.

Voor hygiënische redenen kunnen worden geopend en/of gebruikte producten niet worden vervaardigd, tenzij het product defect is.

Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor de verzending van het defect, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Terugbetalingsvoorwaarden: hoeveel we je gekochte product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je volledige aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugbetalen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitgezonderde producten: Producten die beschadigd zijn, gebruikt of geopend zijn, komen mogelijk niet in beoordeling voor een terugbetaling.

Defecte van Verkeerde Producten

Als je een defect product hebt ontvangen of als je per ongeluk een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons op. Wij bieden je de mogelijkheid om het product kosteloos te vergoeden en zullen zorgen voor een vervangend product of volledige terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.

Procedure voor Retourneren

Stuur ons binnen de retourtermijn een e-mail naar info@lumydent.nl met je bestelnummer en een korte uitleg over de reden van de retourzending.

Wij zullen voorzien zijn van verdere instructies en een retouradres.

Zorg ervoor dat je het retourformulier (indien aanwezig) invult en meeneemt bij je retourzending.

Uitzonderingen

In sommige gevallen kunnen we een uitzondering maken op ons retourbeleid, bijvoorbeeld bij speciale aanbiedingen of promoties. Deze uitzonderingen worden duidelijk gecommuniceerd op de productpagina of tijdens het afrekenproces.

Contactgegevens

Voor vragen of meer informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via:

E-mailadres: info@lumydent.nl